Sie können mit folgenden Zahlungsarten bestellen:

- Paypal

- Kreditkarte (Visa/Mastercard)

- Rechnung mit Klarna

- Sofortüberweisung mit Klarna

Die Sofortüberweisung kann je nach Bank bis zu 72 Stunden in der Verarbeitung dauern.

In dieser Zeit bereiten wir Ihre Bestellung vor und versenden sie, sobald die Bezahlung bestätigt wurde.
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer am Abend des Versandtags.

Sie können Ihr(e) Haus-, Firmenanschrift oder eine Packstation als Versandadresse wählen.

Die Lieferung Ihrer Artikel an ein Postfach sowie an eine Grenzpost Filiale ist leider nicht möglich. 

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung bei der deutschen Warenpost eingeschränkt ist, bedeutet die Warenpost wird nicht an jeder Station gescannt und es gibt weniger Statusmeldungen im Vergleich zu DHL-Paketen.

Nach Deutschland:

-Versandkostenfrei ab 30 € Bestellwert
-4,90 € unter 30 € Bestellwert

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Status des Pakets direkt auf der DHL Webseite verfolgen.

Lieferungen sind aktuell nur an Lieferadressen in Deutschland möglich.

Weitere Länder sind noch nicht möglich, wir arbeiten aber daran.

Ja! Sie können Ihre Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen.
Dazu können Sie die Adresse der DHL Packstation als Lieferadresse bei der Bestellung angeben. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Postnummer einzutragen!

Am besten wie folgt eintragen:
Adresse = "Packstation" und die Nummer der Packstation (z.B. Packstation 100)
Adresszusatz = Ihre eigene Postnummer

In der Regel dauert die Lieferung 2 - 4 Tage.

Wenn Sie wirklich etwas zurückschicken müssen, kümmern wir uns umgehend um Ihre Rücksendung.
Ihre Zahlung wird Ihnen schnellstmöglich nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode erstattet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.

Um die Abwicklung noch schneller und reibungsloser zu gestalten, melden Sie sich vorher bei uns, dann können wir Ihre Rücksendung bereits im System ankündigen.

Gerne können Sie innerhalb der 14- tägigen Widerrufsfrist einen oder mehrere Artikel an uns zurückschicken.
Die Kosten für die Rücksendung werden von uns nicht übernommen.

Falls Sie die Adresse für die Rücksendung nicht dem Versandlabel (Absender) entnehmen können, schicken Sie ihre Rücksendung bitte an:
Biodroga
Im Rosengarten 7
76532 Baden-Baden

Es ist sehr wichtig, dass der Lieferschein aus Ihrem Paket der Retoure beigelegt wird, damit unser Lager die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen kann. Bewahren Sie außerdem unbedingt den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer auf, damit wir Ihre Retoure, wenn nötig, nachverfolgen können.

Unfrei Rücksendungen werden mit einer Servicepauschale von 9,90 Euro berechnet und mit dem Betrag deiner Erstattung verrechnet.

Aus hygienischen Gründen bitten wir ausschließlich originalverpackte Ware im ungeöffneten Zustand zurück zu schicken.

Sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist und verbucht wurde, wird Ihnen der Betrag auf Ihre gewählte Zahlungsmethode erstattet, in der Regel dauert das zwei bis vier Tage.

Bitte senden Sie uns an service@biodroga.com Fotos, Ihrer gesamten Bestellung.

Bitte geben Sie ihre Bestellnummer (BD....) im Betreff an, so können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

Bitte senden Sie uns an service@biodroga.com Fotos, auf denen das Produkt sowie der Defekt zu erkennen ist.

Bitte geben Sie ihre Bestellnummer (BD....) im Betreff an, so können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

Wenn Sie eine Bestellung getätigt haben, sollten Sie auch eine Benachrichtigung erhalten haben.

Falls nicht, schreiben Sie uns eine Mail an service@biodroga.com und teilen Sie uns das Datum und die Uhrzeit Ihrer Bestellung mit. Wir schauen bei uns im System, ob Ihre Bestellung eingegangen ist, oder helfen Ihnen dabei.

Sie bekommen nach dem Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
In dieser finden Sie nochmals die Bestellübersicht mit allen Details.